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宁德5个投诉举报热线统一为12315 全年无休服务市民

2019-12-02 14:03:53 点击:2369

台湾海峡网10月16日讯——据《闽东日报》10月15日报道,记者从宁德市市场监督局获悉,从现在起,宁德市市场监督管理投诉举报热线将统一使用12315号码,整合原有的工商投诉举报热线12315、质量监督投诉热线12365、食品药品投诉举报热线12331、价格投诉举报热线12358和知识产权投诉举报热线12330五条。

据宁德市市场监督局相关负责人介绍,今后,市民可以拨打12315热线,对食品、药品、化妆品、医疗器械、产品质量、电梯等特种设备的安全问题,以及不正当竞争、消费者侵权、非法价格、虚假广告、商标和专利侵权等行为进行查询、投诉或举报。

据悉,综合12315热线实行“第一对外、集中管理、方便企业、高效执法”的工作机制,进一步畅通需求表达、矛盾化解、权益保护渠道,有效保护消费者和经营者的合法权益。这是我市市场监管部门为进一步深化“去监管化和服务化”改革,便利民营化,优化经营环境,保护消费者权益,开展市场监管综合行政执法改革而采取的重要举措。综合12315热线将采用相对集中的受理和登记方式,分发处将对其有效性进行监督和查询。即宁德市市场监管局12315工作机构集中受理登记后,按照属地管辖和业务管辖的原则,将相关业务系统逐步划分到下一个县(市、区)市场监管局或同级业务部门和其他承办单位。各级承包商将根据其法律责任和期限处理相关问题。

此外,为了更好地服务群众,宁德市市场监督局12315工作机构实行24小时工作制,人工接听时间为8: 30-12: 00和夏令时15: 00-18: 00(冬季14: 30-17: 30)。其余的时间都是通过电话记录的,工作时间有一个特别的人来处理信息。除了拨打12315热线外,您还可以通过“宁德市场监管”微信公众号下的菜单栏中的[服务进入全国12315互联网平台。您还可以通过微信或支付宝搜索12315小程序、手机应用程序national 12315互联网平台和其他互联网渠道。(记者杨洋记者陈星李福迪)

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